El proceso de digitalización del sector turístico avanza con fuerza, impulsado por la colaboración entre administraciones públicas, empresas tecnológicas y agentes del ámbito turístico. Así lo destacó la secretaria de Estado de Turismo, Rosario Sánchez Grau, durante la inauguración de la octava edición del Digital Tourist, celebrada recientemente en Benidorm y organizada por AMETIC, la patronal de la industria digital en España.
Sánchez Grau subrayó que este progreso se debe al “trabajo conjunto entre lo público y lo privado, entre el sector tecnológico y el turístico”, en el marco del Plan de Recuperación y Resiliencia, con el apoyo de las comunidades autónomas. Uno de los pilares de este plan es precisamente fomentar iniciativas que fortalezcan la transformación digital de destinos y empresas turísticas.
El encuentro reunió a representantes institucionales, responsables de destinos, expertos en innovación y empresas tecnológicas para debatir sobre el futuro del turismo inteligente. Uno de los ejes centrales fue la Plataforma Inteligente de Destino (PID), considerada por Sánchez Grau como “el gran proyecto para transformar digitalmente el turismo en España”, al mejorar la experiencia del visitante, elevar la competitividad del sector y favorecer una gestión más eficiente.
Por su parte, Aída García, concejala de Innovación y Fondos Europeos del Ayuntamiento de Benidorm, calificó la PID como una “herramienta esencial” para redefinir estrategias, mejorar servicios y obtener mejores resultados mediante el uso de la tecnología.
Francisco Hortigüela, presidente de AMETIC, remarcó la necesidad de mantener esta colaboración para que España siga destacando como líder global en innovación turística. En esta línea, destacó que tanto la PID como la Plataforma de Innovación Abierta (PIA) representan infraestructuras clave para impulsar una gestión basada en datos, con foco en la interoperabilidad y en el acceso equitativo a soluciones tecnológicas para todos los destinos.
“La PID va a generar un importante impacto económico e industrial, beneficiando tanto al sector turístico como al tecnológico”, añadió Hortigüela.
El modelo valenciano: un referente en turismo inteligente
Uno de los ejemplos más valorados durante el evento fue el de la Comunidad Valenciana. José Manuel Camarero, secretario autonómico de Turismo, presentó el sistema SIT-CV, una herramienta diseñada para ayudar a los destinos de la región a tomar decisiones estratégicas basadas en datos en tiempo real. Según explicó, el objetivo es claro: facilitar una gestión turística más inteligente, colaborativa y eficaz.
El nuevo sistema ya cuenta con la participación de 163 destinos, y se perfila como una solución especialmente valiosa para municipios con menos recursos, democratizando el acceso a la información y mejorando su capacidad de anticipación.
Durante el evento se insistió en que el turismo del futuro estará definido por tres pilares: inteligencia de datos, sostenibilidad y cooperación público-privada. Pilar Roch, directora general de AMETIC, subrayó que el mayor desafío ahora es asegurar la viabilidad económica del modelo y lograr que la revolución digital se integre de forma efectiva en los territorios y en la vida de las personas.
José Manuel Camarero añadió que “es el momento de evolucionar hacia un modelo en el que los destinos no solo consuman datos, sino que los generen, gestionen y, en algunos casos, los conviertan en activos con valor comercial”.
Las entidades supramunicipales, clave para la expansión territorial
En la segunda jornada de Digital Tourist, se abordó el papel que juegan las entidades supramunicipales en la extensión del modelo digital. Se coincidió en que su participación es esencial para consolidar la PID como una herramienta estratégica y garantizar que todos los territorios puedan beneficiarse de las nuevas tecnologías.
“El verdadero cambio se dará cuando los destinos asuman como propias estas herramientas y metodologías”, apuntaron los expertos.
Toni Pérez, alcalde de Benidorm, resumió el espíritu del evento al afirmar que “los grandes retos del turismo sólo pueden afrontarse con ideas, tecnología e innovación. Y esa es la razón de ser de Digital Tourist”.
Un momento destacado de la cita fue la firma del acuerdo de colaboración entre AMETIC y ANSEDITUR, la Asociación Nacional de Directores Municipales de Turismo de Brasil. Con este convenio, ambas entidades buscan fomentar el intercambio de conocimiento e innovación entre España e Iberoamérica en el ámbito de la gestión turística.
Italo Mendes, presidente de ANSEDITUR, valoró el acuerdo como una oportunidad para fortalecer la conexión entre ambos países y abrir nuevas puertas a las empresas españolas en el mercado brasileño, en plena expansión.
Premios Digital Tourist 2025: reconocimiento a la innovación
Durante el evento se celebró también la entrega de los Premios Digital Tourist, que en su séptima edición distinguieron seis iniciativas destacadas en digitalización turística. Las propuestas premiadas abordan aspectos como la sostenibilidad, la eficiencia y la aplicación de tecnologías emergentes como la inteligencia artificial y los gemelos digitales.
Los galardonados fueron:
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Mejor gemelo digital de destino: Ayuntamiento de Segovia, por su integración de modelos inteligentes y sensores para la toma de decisiones estratégicas.
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Mejor innovación en gestión de flujos turísticos: Urban Digital Tourism SL, por su solución para fomentar el uso del transporte público entre turistas.
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Mejor iniciativa del Sistema de Inteligencia Turística (SIT): Instituto de Turismo de la Región de Murcia, por su avanzada oficina inteligente y aprovechamiento de datos digitales.
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Mejor uso de tecnologías inmersivas: Iralta Films SL, por su proyecto Skyjet VR.
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Mejor iniciativa en sostenibilidad: Departamento de IoTsens del Ayuntamiento de Benidorm, por su sistema de teleasistencia.
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Mejor uso de inteligencia artificial en destinos turísticos: Ayuntamiento de Marbella, por incorporar IA en su oficina de turismo.
La ceremonia contó con la presencia de Toni Pérez, Francisco Hortigüela, Pilar Roch y Adolfo Borrero, presidente de la Comisión de Smart Cities de AMETIC.
Estos reconocimientos refuerzan el papel del evento como plataforma de referencia para impulsar el desarrollo digital del turismo en España.